Владельцы квестов часто задаются вопросом: почему один и тот же рекламный ход привлекает одних гостей и совершенно не работает с другими? Ответ кроется в возрастных особенностях восприятия. Свежие исследования показывают, что доверие к разным источникам информации сильно зависит от принадлежности к определенному поколению. Разбираемся, как использовать эти данные для продвижения квеста.
Разные возрасты — разные источники доверия
Опрос выявил чёткую картину: чем моложе аудитория, тем больше она ориентируется на личные рекомендации от инфлюенсеров. Среди пользователей 18–24 лет 19% доверяют советам блогеров. Это поколение выросло в соцсетях, для них мнение популярного создателя контента часто весомее официальной рекламы.
Для возрастной группы 45+ картина иная. Здесь 25% опрошенных считают важными отзывы реальных покупателей. Им недостаточно яркого ролика — им нужны подтверждения от таких же, как они, людей, уже воспользовавшихся услугой.
Самый старший сегмент — 55+ — демонстрирует приверженность известным брендам. 31% респондентов этой категории доверяют раскрученным названиям. Для них знакомое имя — гарант качества и безопасности.
Для возрастной группы 45+ картина иная. Здесь 25% опрошенных считают важными отзывы реальных покупателей. Им недостаточно яркого ролика — им нужны подтверждения от таких же, как они, людей, уже воспользовавшихся услугой.
Самый старший сегмент — 55+ — демонстрирует приверженность известным брендам. 31% респондентов этой категории доверяют раскрученным названиям. Для них знакомое имя — гарант качества и безопасности.
Разные возрасты — разные источники доверия
Опрос выявил чёткую картину: чем моложе аудитория, тем больше она ориентируется на личные рекомендации от инфлюенсеров. Среди пользователей 18–24 лет 19% доверяют советам блогеров. Это поколение выросло в соцсетях, для них мнение популярного создателя контента часто весомее официальной рекламы.
Для возрастной группы 45+ картина иная. Здесь 25% опрошенных считают важными отзывы реальных покупателей. Им недостаточно яркого ролика — им нужны подтверждения от таких же, как они, людей, уже воспользовавшихся услугой.
Самый старший сегмент — 55+ — демонстрирует приверженность известным брендам. 31% респондентов этой категории доверяют раскрученным названиям. Для них знакомое имя — гарант качества и безопасности.
Для возрастной группы 45+ картина иная. Здесь 25% опрошенных считают важными отзывы реальных покупателей. Им недостаточно яркого ролика — им нужны подтверждения от таких же, как они, людей, уже воспользовавшихся услугой.
Самый старший сегмент — 55+ — демонстрирует приверженность известным брендам. 31% респондентов этой категории доверяют раскрученным названиям. Для них знакомое имя — гарант качества и безопасности.
Что это значит для квеста?
Если ваша целевая аудитория — студенты и молодёжь до 24 лет, делайте ставку на сотрудничество с местными блогерами, тиктокерами, авторами тематических каналов. Если вы работаете на семьи с детьми или корпоративные группы (средний возраст 35–50), акцентируйте сбор и демонстрацию отзывов. Для аудитории 55+ (например, пенсионеры, ищущие досуг для внуков) подчеркивайте стаж работы, количество проданных билетов, упоминания в СМИ — всё, что создаёт образ надёжной компании.
Эффект 54%: почему одной рекламы мало
Исследование показало ещё один важный момент. Даже после просмотра интересной рекламы в мобильном приложении 54% россиян не совершают никаких действий — не переходят по ссылке, не бронируют, не оставляют контакты.
Это значит, что одиночный рекламный контакт почти никогда не приводит к покупке. Особенно в квест-индустрии, где решение часто принимается группой, а между первым интересом и бронированием проходит несколько дней.
Тактика «догоняющих» касаний работает гораздо эффективнее. Если человек увидел рекламу, но не купил, его можно вернуть через другие каналы: отзывы в картах, полезные статьи в блоге, публикации у блогеров.
Это значит, что одиночный рекламный контакт почти никогда не приводит к покупке. Особенно в квест-индустрии, где решение часто принимается группой, а между первым интересом и бронированием проходит несколько дней.
Тактика «догоняющих» касаний работает гораздо эффективнее. Если человек увидел рекламу, но не купил, его можно вернуть через другие каналы: отзывы в картах, полезные статьи в блоге, публикации у блогеров.
Как применять эти данные в квесте
Для молодёжи (18–24). Запускайте рекламу у микро-блогеров. Не обязательно звёзд — достаточно авторов с аудиторией 5–10 тысяч в вашем городе. Они создают ощущение личной рекомендации. Дополнительно используйте короткие форматы: тиктоки с прохождением, рилсы с атмосферой комнаты.
Для средней возрастной группы (35–50). Собирайте отзывы. После каждого квеста просите гостей оставить оценку в 2GIS, Яндекс Картах, на вашем сайте. Отвечайте на каждый отзыв — это показывает, что вы цените мнение клиентов. Размещайте на главной странице блока с реальными отзывами (желательно с фото).
Для старшей аудитории (55+). Работайте над узнаваемостью. Участвуйте в городских мероприятиях, получайте награды, публикуйте новости о своей работе в местных СМИ. Чем больше официального признания, тем выше доверие.
Для средней возрастной группы (35–50). Собирайте отзывы. После каждого квеста просите гостей оставить оценку в 2GIS, Яндекс Картах, на вашем сайте. Отвечайте на каждый отзыв — это показывает, что вы цените мнение клиентов. Размещайте на главной странице блока с реальными отзывами (желательно с фото).
Для старшей аудитории (55+). Работайте над узнаваемостью. Участвуйте в городских мероприятиях, получайте награды, публикуйте новости о своей работе в местных СМИ. Чем больше официального признания, тем выше доверие.
Схема многошагового контакта
Поскольку 54% не реагируют на первый рекламный импульс, выстраивайте цепочку касаний:
Реклама в соцсети или приложении.
Через день — напоминание с отзывом реального гостя.
Ещё через день — полезный контент («5 советов для успешного прохождения квеста»).
Персонализированное предложение («Мы заметили, что вы смотрели комнату "Хижина", держите скидку 10% на бронирование»).
Реклама в соцсети или приложении.
Через день — напоминание с отзывом реального гостя.
Ещё через день — полезный контент («5 советов для успешного прохождения квеста»).
Персонализированное предложение («Мы заметили, что вы смотрели комнату "Хижина", держите скидку 10% на бронирование»).
Как измерить эффективность
Считайте не только переходы, но и «отложенные» действия. Если человек кликнул по рекламе, изучил страницу, но не забронировал — это не потеря, а контакт. Задача — продолжить общение в других каналах. Используйте пиксели соцсетей для ретаргетинга, собирайте email-базу через полезные материалы (например, «Чек-лист для выбора квеста» в обмен на почту).
Бюджет и приоритеты
При ограниченном бюджете начинайте с самого эффективного для вашей аудитории канала. Если вы работаете на молодёжь — вкладывайте в блогеров. Если на семьи — в отзывы и карты. Если на корпоративы — в узнаваемость и бренд.
В квест-бизнесе нет универсального рекламного инструмента. Возраст вашей аудитории определяет, чему она поверит: блогеру, отзывам или узнаваемому имени. Используйте эти знания, чтобы не тратить бюджет впустую. И помните про эффект 54%: один контакт почти никогда не приводит к продаже. Стройте системы из нескольких касаний в разных каналах — и конверсия вырастет.
В квест-бизнесе нет универсального рекламного инструмента. Возраст вашей аудитории определяет, чему она поверит: блогеру, отзывам или узнаваемому имени. Используйте эти знания, чтобы не тратить бюджет впустую. И помните про эффект 54%: один контакт почти никогда не приводит к продаже. Стройте системы из нескольких касаний в разных каналах — и конверсия вырастет.
